Vincitori del concorso "The Best Clock Shop": "X-TIME"

La società Novosibirsk "Axiom" è stata inaugurata nello showroom Omsk X-Time nel 2015 ed è diventata immediatamente leader nel segmento del mercato. Un notevole merito in questo appartiene al sistema di lavoro con il personale, che è accettato in azienda e in un negozio particolare.

Subito dopo l'assunzione, un nuovo dipendente viene internato e addestrato nelle regole interne della società da altri dipendenti del salone. Ogni settimana prepara una presentazione su uno dei marchi che si occupa della storia del marchio, date importanti, collezioni, descrizione dell'orologio, vantaggi e svantaggi rispetto ad altre marche di questa categoria di prezzo. La presentazione comprende una descrizione di tutte le funzioni del meccanismo, dei materiali utilizzati, delle caratteristiche di compilazione del coupon di garanzia. Questa presentazione è accettata dal capo della rete dei saloni della città di Omsk.

Lo strumento principale per imparare a lavorare con un particolare marchio in X-Time è considerato seminari organizzati dai produttori. Se un simile evento si svolge a Omsk, assolutamente tutti i dipendenti parteciperanno, se in altre città - a sua volta. Così i venditori di X-Time hanno partecipato ai seminari di Balmain, Calvin Klein, Casio, Certina, Hamilton, Tissot. I sistemi di e-learning che hanno lanciato Tissot e Certina hanno dimostrato di essere uno strumento efficace. In X-Time, la partecipazione a loro è obbligatoria per tutti i dipendenti senza eccezioni.

Nell'azienda c'è un programma di motivazione "Club dei migliori venditori", in cui partecipano tutti i saloni di Omsk. Nell'ambito di questo programma, ogni negozio viene visitato cinque volte al mese da un ispettore (o un gestore) e valuta i punti vendita su una speciale lista di controllo. Tra gli elementi della lista figurano la pulizia dell'apparecchiatura 
e il piano di negoziazione, illuminazione, funzionalità dell'apparecchiatura, apparenza e capacità di comunicazione del venditore, conoscenza del prodotto, ecc. In base ai risultati di tali ispezioni, vengono addebitati bonus o multe.

In X-Time credo che l'orologio è un elemento di auto-espressione, un accessorio di moda che mostra la natura del proprietario. Nell'ambito di questo concetto, non hanno cominciato ad introdurre una forma uniforme di abbigliamento. La società ritiene che ogni venditore sia libero di esprimere la propria individualità, ma chiedere di avere nel vestito un elemento di colore rosso - il colore aziendale del salone. A causa di questo, gli acquirenti percepiscono il personale non come dipendenti formali, ma come persone viventi che sono membri della squadra. Questo approccio consente ai venditori di essere veramente una squadra molto positiva, mirata al servizio di qualità e sempre pronta ad aiutare i clienti.

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